Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment ouhlalalingerie.fr (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations Personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Collecte d'Informations Personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour un support client. Dans cette Politique de Confidentialité, nous faisons référence à toutes les informations qui peuvent identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) comme des « Informations Personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les Informations Personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

  • Exemples d'Informations Personnelles collectées: version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les sites ou les produits que vous consultez, les termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site.
  • Finalité de la collecte: charger le Site de manière précise pour vous, et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site pour optimiser notre Site.
  • Source de la collecte: Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
  • Divulgation à des fins commerciales: partagé avec notre prestataire Shopify.

Informations de commande

  • Exemples d'Informations Personnelles collectées: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Finalité de la collecte: fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, contrôler nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude, et, conformément à vos préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
  • Source de la collecte: collectées auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales: partagé avec notre prestataire Shopify.

Partage d'Informations Personnelles

Nous partageons vos Informations Personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos Informations Personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations Personnelles ici: Politique de Confidentialité Shopify. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site - vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations Personnelles ici: Politique de Confidentialité Google. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics.

Publicité Comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple:

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations Personnelles ici: Politique de Confidentialité Google. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics.
  • Nous utilisons le marketing par e-mail pour vous tenir informé des produits, des services et des offres susceptibles de vous intéresser.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de l'Initiative de Publicité en Réseau ("NAI").

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en visitant Facebook, Google ou Bing.

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance.

Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend: offrir des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base Juridique

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données ("RGPD"), si vous êtes un résident de l'Espace Économique Européen ("EEE"), nous traitons vos Informations Personnelles sur les bases juridiques suivantes:

  • Votre consentement;
  • L'exécution du contrat entre vous et le Site;
  • Le respect de nos obligations légales;
  • Pour protéger vos intérêts vitaux;
  • Pour accomplir une tâche effectuée dans l'intérêt public;
  • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations Personnelles dans nos dossiers à moins que vous ne nous demandiez de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

Décision Automatisée

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous n'engageons pas de prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif sur la base des données des clients.

Notre prestataire Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent:

  • La liste de déni temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste de déni persiste pendant un petit nombre d'heures.
  • La liste de déni temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP déniées. Cette liste de déni persiste pendant un petit nombre de jours.

Vos Droits - RGPD

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos Informations Personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à serviceclients@ouhlalalingerie.fr.

Vos Informations Personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis seront transférées en dehors de l'Europe pour le stockage et le traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la manière dont les transferts de données sont conformes au RGPD, consultez le Livre Blanc RGPD de Shopify.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, et des cookies de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et la sélection de région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.

Cookies Nécessaires au Fonctionnement du Magasin

  • _ab – Utilisé en relation avec l'accès à l'administration
  • _secure_session_id – Utilisé en relation avec la navigation sur une boutique en ligne
  • cart – Utilisé en relation avec le panier d'achat
  • cart_sig – Utilisé en relation avec la caisse
  • cart_ts – Utilisé en relation avec la caisse
  • checkout_token – Utilisé en relation avec la caisse
  • secret – Utilisé en relation avec la caisse
  • secure_customer_sig – Utilisé en relation avec la connexion du client
  • storefront_digest – Utilisé en relation avec la connexion du client
  • _shopify_u – Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client

Rapports et Analyses

  • _tracking_consent – Préférences de suivi.
  • _landing_page – Suivi des pages de destination
  • _orig_referrer – Suivi des pages de destination
  • _s – Analytiques Shopify _shopify_fs – Analytiques Shopify
  • _shopify_s – Analytiques Shopify
  • _shopify_sa_p – Analytiques Shopify liées au marketing et aux recommandations
  • _shopify_sa_t – Analytiques Shopify liées au marketing et aux recommandations
  • _shopify_y – Analytiques Shopify
  • _y – Analytiques Shopify
  • _ga – Google Analytics

La durée de conservation d'un cookie sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de s'il s'agit d'un cookie "persistant" ou "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous cessiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur, souvent situés dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions dans la section "Publicité Comportementale" ci-dessus.

Ne Pas Suivre

Veuillez noter qu'étant donné qu'il n'y a pas de compréhension cohérente de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux "Ne Pas Suivre", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal en provenance de votre navigateur.

Klarna Bank AB

Nous utilisons Klarna comme fournisseur de notre caisse. Cela signifie que nous pourrions transférer vos données personnelles sous forme de coordonnées de contact et de commande à Klarna lorsque la caisse est chargée, afin que Klarna puisse gérer votre achat. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à l'avis de confidentialité propre à Klarna.

Klarna Bank AB (publ) ("Klarna") utilise des cookies pour reconnaître l'appareil de l'utilisateur dans le but de fournir une publicité personnalisée des produits Klarna la prochaine fois que l'utilisateur consultera un site marchand proposant des produits Klarna, et à des fins d'analyse.

Cookies Marketing et Analytiques Persistants

Ces cookies contiennent un identifiant unique de l'utilisateur qui permettra à Klarna de reconnaître l'appareil de l'utilisateur la prochaine fois que celui-ci reviendra sur un site marchand utilisant les services de Klarna. Il s'agit de cookies persistants, stockés sur l'appareil pendant une période allant jusqu'à 540 jours à compter de la dernière interaction avec Klarna, ou jusqu'à leur suppression, et permettent à Klarna (i) d'afficher une publicité personnalisée des produits Klarna, y compris des promotions de crédit à l'utilisateur, et (ii) de réaliser une analyse du comportement de l'utilisateur.

En reliant l'identifiant unique de l'utilisateur stocké dans le cookie sur l'appareil aux informations que Klarna détient sur l'utilisateur, Klarna sera en mesure de reconnaître l'utilisateur de cet appareil. Les informations collectées par Klarna grâce aux cookies ne sont pas partagées avec des tiers.

À propos de Klarna

Klarna Bank AB (publ) est soumise à la législation suédoise sur la protection des données, et est le responsable du traitement des données personnelles tel que décrit ci-dessus. Klarna dispose d'un délégué à la protection des données et d'une équipe composée d'experts en données personnelles. Klarna dispose également d'une équipe de service clientèle chargée des questions relatives aux données personnelles. Vous pouvez contacter Klarna à l'adresse dataskydd@klarna.se. Veuillez visiter www.klarna.com pour plus d'informations sur Klarna et sur la manière dont Klarna traite les données personnelles.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter à serviceclients@ouhlalalingerie.fr.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.